返品・解約について

返品・解約について [ 定期購入のご解約について ]
次回お届け日の10日前までに電子メール(info@cosme.silklifelab.com)にてごご連絡ください。
ご不明な点がございましたら、弊社フリーダイヤル(0120-611-240 平日10時～17時)でも受け付けております。
※お問い合わせの際には【お名前、電話番号、メールアドレス】を必ず明記してください。
※既に発送した商品のキャンセルはお受けいたしかねます。次回お届け日の7日前までにメール、もしくはお問い合わせフォームからキャンセルのご連絡をお願いいたします。
※過去に解約したことのあるお客様が新たに定期購入を開始した場合、初回の価格・特典は適応されず、2回目以降の価格で再開となります。

[ 返品、返金について ]
・運送時の破損、不良品および品違い、品不足等があった場合は返品・交換をいたします。商品到着後10日以内にお願いいたします。送料も当社が負担いたします。
・ご使用いただきご満足いただけなかった場合の返金のご希望については、商品開封済みでも初回お届け分のみ承ります。
・商品到着20日以内に、まずはお電話にてフリーダイヤル(0120-611-240 平日10時～17時)までご連絡いただき、お電話から10日以内に返品手続きを行ってください。
・ご返品商品到着後、返金いたします。(当社へのご返送料は、お客様負担とさせていただきます。)
(2回目以降のお客様都合の返品・返金は、未開封の場合に限り、商品到着後7日以内にお電話でご連絡ください。)